принимаем заказы 24x7

В корзине пусто!

Гарантийная политика компании Transcend Information, Inc.

Гарантия - вступление

Все продукты компании Transcend Information, Inc. ("Transcend") обеспечиваются гарантией и проверяются на отсутствие дефектов в материалах и сборке и отвечают заявленным техническим параметрам. Если в течение гарантийного периода продукт (продукты) Transcend при условии нормального использования в рекомендуемой среде выйдут из строя из-за недостатков сборки или материалов, компания Transcend предоставит гарантийное обслуживание согласно нижеследующим положениям и условиям.

Срок гарантии

  • На устройства Transcend распространяется гарантия на указанный период времени, который исчисляется с момента покупки устройства. Вам необходимо иметь подтверждение о дате покупки, чтобы воспользоваться гарантийным сервисом.
  • Transcend изучит устройство и по своему усмотрению примет решение – отремонтировать или заменить отремонтированным продуктом или аналогом. При особых обстоятельствах Transcend может вернуть текущую стоимость продукта на момент времени подачи заявки на гарантийный ремонт. Решение, принятое Transcend, является окончательным и не подлежит пересмотру.
  • Transcend может отказать в изучении, ремонте или замене устройств, на которых не распространяется гарантия. В случае, если Transcend окажет услуги на устройства, на которые не распространяется гарантия, вам будет выставлен счёт.

Ограничения

  • Гарантия не распространяется на любое программное обеспечение или цифровой контент, которые предоставляются вместе с изделием, находится на комплектном диске, доступно для загрузки с веб-сайта или уже было загружено на устройство. Данная гарантия не распространяется ни на одну неисправность изделий Transcend, к которой привело ненамеренное повреждение или неправильная эксплуатация изделия (в том числе, при несоблюдении инструкций по эксплуатации, использовании изделия не по назначению, для тестирования или в качестве инструмента, а также внесении изменений в конструкцию изделия), внесение изменений в его компоненты или сопутствующие аксессуары, несоблюдение требований к условиям и среде эксплуатации изделия (включая использование или хранение в условиях повышенной влажности или температуры), вследствие стихийного бедствия, неверного монтажа и установки (в том числе, вследствие подключения к несовместимому оборудованию) или несоблюдения требований к параметрами электропитания (в том числе, слишком низкого или слишком высокого напряжения питания или нестабильной работы источника питания).
  • Повреждение или изменение наклеек гарантии, качества, подлинности и (или) серийного номера продукта или электронных номеров, неавторизованный ремонт или модификация или любое физическое повреждение продукта или наличие признаков, что продукт вскрывали или с корпусом производили какие-либо манипуляции, также означает отказ в гарантийном обслуживании.
  • Данная гарантия не распространяется на получателей продуктов Transcend и (или) любого другого, кто хочет извлечь выгоду из гарантии без предварительного письменного подтверждения Transcend.
  • Данная гарантия распространяется только на продукт и не распространяется на встроенные ЖК-панели, аккумуляторы и все аксессуары, такие как адаптеры карт памяти, кабели, наушники, адаптеры питания и пульты дистанционного управления.

Отказ от ответственности

  • Transcend не отвечает за любой вред или повреждение программ или данных, которые произошли в результате поломки продукта, а также не несёт ответственности за восстановление данных или восстановление их из резервной копии.
  • Transcend никоим образом несёт ответственности за любого рода дефект, повреждения или потерю данных, вызванных доставкой устройства на ремонт или замену. Transcend рекомендует делать резервное копирование данных перед отправкой устройства на гарантию.
  • В пределах, допускаемых действующим законодательством, Transcend не несёт никакой ответственности за нарушения, прямые или косвенные или случайные убытки, включая, без ограничений, упущенную выгоду, потерю инвестиций в бизнес, утрату репутации или вред в результате потери данных. Transcend также не несёт ответственности за поломку какого-либо оборудования третьей стороны, даже, если Transcend была извещена о такой возможности.
  • Transcend не несёт ответственности за любые травмы или смерть, утрату или повреждения собственности в результате использования продукта в случаях, когда высока вероятность получения травм или смерти, включая, без ограничений, использование с медицинским или связанным с медицинским оборудованием, в военных целях или с военным оборудованием, в системе контроля движения, в аэропортах, атомных станциях, системах регулирования процесса сгорания, системе предотвращения стихийных бедствий.

Другие заявления

  • Данная гарантия является полной и заменяет собой все другие гарантии и заявления, в устной или письменной форме между вами и Transcend. Компания не даёт никаких других гарантий, включая любые гарантии о товарной пригодности или пригодности для каких-либо целей прямо или косвенно.
  • Все гарантии, прямые или подразумеваемые, ограничены по времени, как указано ниже.
  • В некоторых странах и юрисдикциях не допускается прекращения действия или ограничения по срокам действия соответственных гарантий, поэтому указанные выше ограничения могут быть к вам неприменимы.
  • Transcend может ознакомиться или считать и сохранить данные и информацию (всё вместе, Информация), которая содержится в памяти продукта, который отправлен на гарантию. Transcend подтверждает, что не будет раскрывать эту Информацию каким-либо третьим лицам за исключением сотрудников Transcend, которым может понадобиться доступ к этой информации для осуществления гарантийного ремонта, или без вашего письменного соглашения.

Онлайн-регистрация

Чтобы улучшить гарантийное обслуживание, пожалуйста, зарегистрируйте ваш продукт в течение 30 дней после покупки на сайте www.transcend.com.tw/register и зарегистрируйте Ваш продукт Transcend в течение 30 дней с даты покупки. Срок действия ограниченной гарантии начинается через 24 часов после покупки.

Дополнительные замечания

  • Если ваше устройство Transcend выйдет из строя в течение гарантийного периода, вы можете связаться с реселлерами или авторизованными дистрибьюторами Transcend и Transcend Online Stores для гарантийного обслуживания.
  • Данная гарантия действует на сломавшиеся продукты Transcend в течение гарантийного периода, который исчисляется с момента покупки устройства. Чтобы воспользоваться гарантийным сервисом Transcend необходимо предоставить доказательство даты покупки устройства, например, гарантийную карточку Transcend, чек или выписку со счёта пластиковой карты. Без доказательства даты покупки гарантийный период устройства будет определяться по его серийному номеру.
  • Гарантийная карточка, которая прилагается к продукту, должна быть заполнена и содержать печать продавца. Наклейки гарантии, качества и подлинности должны полностью присутствовать на продукте и не должны быть повреждены или изменены. Гарантийная карточка с неполной информацией и без печати продавца или любое повреждение или изменение наклеек гарантии, качества и подлинности продукта будет означать прекращение действия гарантии.
  • Срок гарантии на заменённый или отремонтированный продукт будет равен сроку гарантии, который остался у основного продукта.

Срок действия гарантии

Данная гарантия распространяется на потребительскую продукцию Transcend, подпадает под действие приведенных выше условий и действует в течение указанного ниже периода. Приведенные ниже сроки гарантии не распространяются на продукцию Transcend для промышленного применения. Информацию о длительности срока гарантии для продукции Transcend для промышленного применения можно найти в соответствующем описании продукта (CF/SD карты памяти для промышленного применения снабжаются двухлетней гарантией).

Ограниченная пожизненная гарантия

Пожизненная гарантия распространяется на следующую продукцию Transcend:

  • модули памяти и
  • следующую продукцию, которая была приобретена 1 января 2006 года или позже:
    карты памяти SD/MMC/CF* и
    линейка JetFlash (за исключением JetFlash 210/220).
    *Пожизненная гарантия не распространяется на карты памяти Transcend, которые использовались для применений с высокой интенсивностью выполнения операций записи, включая (согласно определению Transcend): (i) приложения, требующие выполнения рекурсивной записи/автомобильные видеорегистраторы, (ii) системы видеонаблюдения и видеомониторинга, (iii) устройства для непрерывного накопления данных (например, серверы) или (iv) другие сферы применения, подразумевающие повышенную интенсивность использования.

В некоторых странах или территориях могут действовать законодательные ограничения на длительность срока гарантии, в некоторых таких случая ограниченная пожизненная гарантия неприменима. Данная ограниченная пожизненная гарантия не ограничивает законные права потребителей на использование максимального срока гарантии, который не противоречит действующему законодательству.

Пятилетняя гарантия

Данная гарантия действует в течение пяти лет со дня приобретения и распространяется на следующую продукцию Transcend:

  • твердотельные накопители серии JetDrive*, и
  • карты памяти SD/MMC/CF, приобретенные до 1 января 2006 года.
    * Гарантия распространяется на твердотельные накопители JetDrive, для которых показатель износа ПО JetDrive Toolbox имеет значение выше 0 %, также пятилетняя гарантия не распространяется на комплектный внешний корпус.

Трехлетняя гарантия

Данная гарантия действует в течение трех лет со дня приобретения и распространяется на устройства серии Transcend StoreJet и другие твердотельные накопители Transcend:

  • Не указанные в следующей таблице или
  • соответствующие критериям, указанным в следующей таблице.
    Изделие Первые шесть чисел серийного номера (SN) Дата изготовления
    SJ25M / SJ25M-R / SJ25M-W начиная с 351564 начиная с 2010/7/1
    TS250GSJ25C начиная с 373105 начиная с 2010/10/1
    TS320GSJ25C начиная с 375498 начиная с 2010/10/1
    TS500GSJ25C начиная с 373107 начиная с 2010/10/1
    TS640GSJ25C начиная с 373113 начиная с 2010/10/1
    SJ25P начиная с 375503 (except 380799) начиная с 2010/10/1
    SJ35T начиная с 384384 начиная с 2010/10/1
    SSD25S-S начиная с 402754 начиная с 2011/1/25
    SSD25S-M начиная с 402754 начиная с 2011/1/25
    SSD25S-MD начиная с 402754 начиная с 2011/1/25
    SSD25-S начиная с 402754 начиная с 2011/1/25
    SSD25-M начиная с 402754 начиная с 2011/1/25
    SSD25H-M начиная с 402754 начиная с 2011/1/25
    SSD18S-M начиная с 402754 начиная с 2011/1/25
  • Гарантия действует в течение трех лет со дня приобретения, начиная с 14-ого августа 2014 года, и распространяется на следующую продукцию Transcend, для которых показатель износа, согласно ПО SSD Scope, имеет значение выше, чем 0%: SSD25S-M, SSD320, SSD340, SSD370, MSA340, MSA370, MTS400, MTS600, MTS800, CFX600, CFX650.

Двухлетняя гарантия

Данная гарантия действует в течение двух лет со дня приобретения и распространяется на следующую продукцию Transcend:

устройства серии StoreJet, а также другие твердотельные накопители Transcend, перечисленные в таблице выше, но не соответствующие критериям; USB 2.0 Interface CardBus; линейка PCMCIA Adapter Card; накопители JetFlash 210/220 и JetFlash, приобретенные до 1 января 2006 года; линейка цифровых аудиоплееров Digital Music Player*; линейка цифровых фоторамок Digital Photo Frame*; плеер HD Media Player; линейка адаптеров MP TS-PA2A/TS-PA2M; графические карты; портативный пишущий привод Portable DVD Writer; PhotoBank; StoreJet Combo; OTG; карты памяти SM/XD/MS; карты расширения; устройства с беспроводным интерфейсом; кард-ридеры; автомобильные видеорегистраторы Car Video Recorders*; Нагрудная камера* и внешние корпуса для накопителей JetDrive.

* Двухлетняя гарантия не распространяется на аксессуары (если не указано иное) и ЖК-матрицы такого рода устройств.

Гарантия 1 год (или менее)

Данная гарантия действует в течение одного года со дня приобретения и распространяется на следующую продукцию Transcend:

  • Адаптеры для цифровых фоторамок Digital Photo Frame;
  • Встроенные ЖК-матрицы продуктов Transcend, также в случае если количество исправных пикселов в ЖК-панели составляет менее 99,99 %, они признаются неисправными; 
  • Адаптеры для следующих цифровых аудиоплееров (Digital Music Players): TS-PA610US/TS-PA610EU/TS-PAUS/TS-PAEU и
  • Адаптеры для StoreJet 35T.
  • Автомобильные Видеорегистраторы Аксессуары: Крепление на присоске/ Крепление на клеевой основе/ прикуриватель.

Аккумуляторы: срок гарантии на встроенные аккумуляторы устройств Transcend составляет 6 месяцев со дня приобретения.

Срок гарантии на любой отремонтированный или замененный продукт остается неизменным и отсчитывается со дня первой его продажи.


Условия возвращения продукта

Делай больше, чем можешь – стандарт качества работы, который мы приняли в центре обслуживания клиентов Transcend. Мы всегда стремимся быть выше стандартов, принятых в индустрии. Это часть нашего плана по выполнению принятой в компании директивы по максимально качественному обслуживанию клиентов. Нижеследующие принципы Transcend по разрешениям на возврат устройств чрезвычайно важны для нас и создавались, чтобы оправдать ваши ожидания. Пожалуйста, прочтите эти принципы внимательно, прежде чем возвращать какой-либо продукт. От имени всей команды Transcend благодарим вас за то, что вы является нашим ценным клиентом!


Шаги к простому возврату продукта

Transcend предоставляет следующие инструменты для возврата продукта, пожалуйста, последовательно следуйте инструкциям, чтобы приступить к возврату продукта.

Для пользователей, которые хотят заменить продукт

  • Пожалуйста, оставьте заявку на возврат продукта http://rma.transcend-info.com/us/repair/. Если вы приобретали продукт у ретейлера или в другом месте, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте. Когда вы войдёте на сайт, следуйте инструкциям, чтобы завершить отправку заявки на возврат продукта.

Для покупателей онлайн-магазина Transcend, которые хотят заменить продукт или вернуть за него деньги

  • Мы предлагаем возврат средств в течение 30 дней. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы начать процесс возвратаhttp://rma.transcend-info.com/us/repair/ в течение 30 дней после выставления счёта. Для замены устройства, пожалуйста, перейдите сюда:http://rma.transcend-info.com/us/repair/ отправьте нам устройство вместе с номером возврата, который вы получили на сайте.

Возврат денег дистрибьюторам и ресселерам

  • За ваши устройства будут возвращены средства. Пожалуйста, свяжитесь по электронной почте с вашим представителем отдела продаж и сообщите ему партномер, количество и причину. Номер возврата будет выдан, как только ваша заявка будет одобрена.
  • Номера возврата очень важны! Когда вы возвращаете нам продукт, вы обязаны чётко указать номер возврата снаружи коробки. Продукты должны поступить на наш завод в течение 14 дней с даты получения номера возврата. Пожалуйста, имейте в виду, что Transcend не несёт ответственности за потерю или повреждение устройств во время транспортировки. Мы строго рекомендуем вам отсылать устройства в коробках с воздушно-пузырчатой упаковочной плёнкой.
  • Transcend изучит полученные продукты, следуя стандартным процедурам, перед принятием решения о возврате. Пожалуйста, перейдите по следующей ссылке, чтобы узнать подробнее о нашей гарантийной политике: http://www.transcendusa.com/Support/Warranty.asp?LangNo=0&Func1No=2&Func2No=175 for detailed information on our warranty policy.

Гарантийные требования

Отправляя неисправный продукт Transcend, пользователь должен оплатить доставку и страховку. Чтобы предотвратить повреждение пересылаемых продуктов, их следует упаковать соответствующим образом. Мы настоятельно рекомендуем использовать для этого не мягкий конверт, даже если он имеет защитные прокладки, а небольшую жесткую коробку, поскольку конверт может быть раздавлен, порван или порезан в ходе транспортировки. Также к продукту должно быть приложено доказательство совершения покупки, включая дату совершения покупки, как свидетельство того, что гарантия на возвращаемый продукт не истекла.


Правила замены, ремонта и возвращения денег за устройство

Transcend не предоставляет скидку или деньги за возврат устройств покупателям JetRam, материнских плат или графических плат, но обеспечивает замену или ремонт. Если вы приобрели устройство у авторизованного дистрибьютора Transcend или ресселера, вы должны связаться с продавцом, чтобы решить вопрос о замене, ремонте или возврате денег.

Для устройств, приобретённых напрямую у Transcend (онлайн-магазин Transcend): *0-30 дней после покупки (по дате чека) Transcend на своё усмотрение предоставляет замену или полное возмещение стоимости (стоимость доставки не входит) в течение 30 дней после получения возвращаемого продукта. Мы предоставим вам замену или возврат денег за дефектные детали, если запрос был сделан в течение 30 дней с момента оплаты устройства. С течением времени цены могут меняться, и Transcend оставляет за собой право выплатить меньше изначальной стоимости.

Для продуктов, приобретённых напрямую с сайта Trancend (онлайн-магазин Transcend): *31-60 дней после покупки (по дате чека) Transcend на своё усмотрение предоставляет замену устройства или возврат денег. При возврате денег мы обычно возвращаем стоимость устройства (за вычетом стоимости доставки), но к ней может быть применим 15% сбор за возврат товара или возможен возврат по текущей рыночной цене. .

* В течение первых 60 дней гарантийного срока Transcend отвечает только за ремонт дефектной продукции. От клиента не потребуют оплатить стоимость труда за ремонт или замену компонентов, если дефектный продукт был возращён в течение указанного гарантийного периода.

*Во время гарантии - после окончания гарантийного периода. Transcend может выбрать, на своё усмотрение, ремонтировать ли устройство. Если срок гарантии закончился, владельцу будет выставлен счёт на оплату стоимости труда за ремонт устройства и стоимость компонентов.